云南石油大力开拓市场 直分销客户两位数增长 关注

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云南石油围绕直分销百日竞赛目标，大力开拓市场，持续加大终端市场调研走访力度，重点开发终端客户。截至目前，直分销客户数同比增长14%，终端客户成品油销量同比增长10%。

全方位满足客户需求。他们推行“2+6+X”高价值服务，通过市场走访调研，了解客户的真实想法和实际需求，根据客户需求和公司实际情况设置23项“X”超值服务，内容涵盖客户用油设备设施安全检查、数质量服务、油市信息、免费上门指导答疑等内容，增强客户黏性，提前锁定用油需求。从客户需求出发，提高配送服务质量和配送管理效率，提升“一键配送”比率。

全覆盖开发终端客户。对全省用油市场进行深入调研，通过多种方式和渠道，对辖区内重点工程项目和终端用户开展地毯式全覆盖走访。同时将辖区市场进行网格化划分，客户走访维护责任确定到人，引导客户经理以“拉网式全覆盖”模式走访维护客户。

全领域激发客户经理工作热情。制定“淡季营销专项考核方案”，整合全领域客户经理资源，实行奖勤罚懒、联量计酬的考核机制，破除平均主义思想。打破部门间、各州市分公司之间的信息壁垒，实现市场信息资源共享、客户经理联手开发空白市场。强化督导帮扶，通过交叉检查、强弱结对，开展整改提升传帮带，客户经理总体水平和工作热情得到提高。（代泽万 孙彭）